Het 80/20 principe van Richard Koch

Bedrijf Financiën Beheer Management vaardigheden Richard Koch Het 80/20 principe

Het geheim om meer te bereiken met minder

Het 80/20 principe van Richard Koch

Koopboek - The 80/20 Principle van Richard Koch

Wat is het onderwerp van het boek The 80/20 Principle?

Het werd aangewezen een van de top 25 van de top 25 van de twintigste eeuw voor zijn boek The 80/20 Principle (1997). Het komt allemaal neer op de 80/20 -regel, die stelt dat 80 procent van de resultaten kan worden bereikt met slechts 20 procent van het werk dat erin wordt gestoken. Dit fenomeen heeft enorme gevolgen voor elk aspect van het leven, omdat het helpt bij de identificatie van het meest essentiële variabelen in een bepaald scenario.

Wie leest het boek het 80/20 -principe?

  • Iedereen die grotere resultaten wil behalen zonder meer moeite te doen.
  • Elke persoon die meer tijd in zijn leven wil vrijmaken en een gelukkiger bestaan ​​wil leiden, elke bedrijfseigenaar die de winstgevendheid van hun bedrijf wil verbeteren

Wie is Richard Koch, en wat is zijn achtergrond?

Richard Koch is een voormalige managementadviseur die zijn baan in 1990 verliet om een ​​schrijfcarrière na te streven. Hij is de auteur van 18 boeken, waaronder The Power Laws, Living the 80/20 Way en SuperConnect, om een ​​paar titels te noemen. Hij is een succesvolle beoefenaar van de 80/20 -regel in zijn eigen leven.

Wat zit er precies voor mij in? Leer hoe u het meeste uit uw tijd kunt halen op de meest efficiënte manier.

Elke dag, in de snelle wereld van vandaag, moeten velen van ons omgaan met onrealistisch grote takenlijsten die onmogelijk lijken te voltooien. Het is mogelijk om op het werk te komen opgelost om de eerste taak op de lijst zo snel mogelijk te voltooien, alleen om te ontdekken dat twee andere klusjes in de tussentijd zijn ontstaan. In dezelfde geest worden bedrijven overspoeld door complexiteit omdat ze proberen meerdere markten te bedienen met enorme arrays van diverse goederen, jongleren ze allemaal als een clown in een circus. Gezien de huidige staat van de wereld, is het belangrijker dan ooit om te begrijpen wat echt nodig is. Dat is de reden waarom het van cruciaal belang is om het 80/20 -principe te begrijpen, dat bedrieglijk eenvoudig lijkt te zijn, maar toch zeer effectief is. Als u profiteert van deze schijnbaar alomtegenwoordige mismatch tussen inspanning en beloning, kunt u uw tijd op het werk beter gebruiken.

Verder is aangetoond dat het concept bedrijven kan helpen bij het bereiken van succes op een verrassende manier: niet door meer te doen, maar door minder te doen. Het concept kan ook worden gebruikt aan uw persoonlijke leven, om uw plezier en tevredenheid in uw interacties met andere mensen te verbeteren. Simpel gezegd, je moet de juiste 80/20 mentaliteit verwerven, die deze aantekeningen zullen aantonen hoe ze kunnen worden bereikt.

Meestal is slechts een klein deel van de arbeid verantwoordelijk voor het produceren van de meerderheid van de resultaten (output) (invoer).

Is het mogelijk dat je terugkijkt op een project waaraan je hebt gewerkt en ontdekte dat het grootste deel van je werk was voltooid vlak voor de laatste deadline? Misschien heb je meer bereikt in die paar dagen toen je op het punt stond om zonder tijd te raken dan je had in de voorgaande vijf weken samen. Een aantal andere situaties hebben in feite vergelijkbare mismatches getoond tussen inspanning en beloning in het afgelopen jaar. Een veel voorkomend voorbeeld is dat veel bedrijven hebben ontdekt dat 20 procent van hun assortiment echt goed is voor 80 procent van hun inkomsten en winstgevendheid. Op dezelfde manier is 20% van de automobilisten verantwoordelijk voor 80% van alle ongevallen. De overgrote meerderheid van de automobilisten rijdt voorzichtig, terwijl een kleine minderheid roekeloos rijdt en verantwoordelijk is voor het grootste deel van de ongevallen. Voor beter of slechter, het 80/20 principe stelt dat ongeveer 80 procent van de werkresultaten (of output) worden gegenereerd door slechts 20 procent van de werkinspanningen (of input).

Waarom wordt dit percentage niet gelijkmatiger verdeeld? Omdat niet elke oorzaak hetzelfde effect heeft op de uitkomst als de andere oorzaken. In werkelijkheid kunnen oorzaken in grote lijnen worden opgesplitst in twee categorieën: een minderheid die een aanzienlijk effect heeft op de resultaten en een meerderheid die slechts een beetje impact heeft op de resultaten (zie figuur 1). Als gevolg hiervan wordt een splitsing van 80/20 bereikt. Hoewel de 80/20 -regel een vereenvoudiging is, moet worden benadrukt dat de verhouding in werkelijkheid complexer is - deze kan bijvoorbeeld in bepaalde gevallen 70/30 of 99,9/0,01 zijn. Natuurlijk kunnen de cijfers niet altijd oplopen tot honderd, en vice versa is ook mogelijk. Volgens een onderzoek uit 1997 waren bijvoorbeeld slechts vier films (1,3 procent) goed voor 80 procent van de totale kaartverkoop uit 300 beoordeelde films. Zoals u kunt zien, kunnen instanties van het 80/20 -principe worden gevonden in een aantal contexten, en zoals u zult zien, is dit belangrijke informatie in veel situaties.

Mensen zijn niet gewend om te denken in termen van de 80/20 -regel omdat we evenwicht en gerechtigheid eisen in alles wat we doen.

Mensen hebben de neiging om te anticiperen op de wereld in een staat van evenwicht. Balans is echter niet de inherente toestand van de wereld; Integendeel, onbalans is de natuurlijke staat van de wereld. Overweeg bijvoorbeeld het veld van de taalkunde: Sir Isaac Pitman ontdekte dat ongeveer 700 veelgebruikte woorden goed zijn voor ongeveer tweederde van alle dagelijkse spraak. Als we rekening houden met hun derivaten, neemt dit aantal toe tot 80 procent: minder dan een procent van alle woorden in de Engelse taal zijn goed voor meer dan 80 procent van alles wat we zeggen en schrijven. Waar komen deze ongelijkheden echter vandaan? Als gevolg van feedbacklussen die zelfs de kleinste variaties vergroten en versterken. Neem bijvoorbeeld een goudvisvijver met verschillende goudvissen van ongeveer vergelijkbare grootte. Na verloop van tijd zal de goudvissen zich ontwikkelen tot vissen van wild ongelijksoortige maten. Waarom?

Ze hebben een kleine voorsprong op de andere vis, omdat sommigen van hen gewoon een haar zijn dat groter is dan de rest. Dit houdt in dat ze in staat zijn om meer voedsel te vangen dan de kleinere vissen, waardoor ze zich in een sneller tempo kunnen ontwikkelen. Dit verbetert hun concurrentievoordeel, waardoor ze nog meer voedsel kunnen vastleggen als gevolg van de toename van de voordeel. Als gevolg hiervan wordt de cyclus meer versterkt met elke lus, wat uiteindelijk resulteert in significante variaties in grootte. Ondanks het feit dat dergelijke ongelijkheden normaal zijn, geloven veel mensen dat ze onrechtvaardig zijn. Om een ​​illustratie te geven, overweeg de ongelijke verdeling van inkomsten en rijkdom: wanneer 20% van de bevolking 80% van alle rijkdom bezit, noemen we dit 'sociaal onrecht'. Deze perceptie van onrecht komt voort uit de veronderstelling dat arbeid en beloning moeten worden gezien als evenveel belang in een 1: 1 -verhouding. Zoals de 80/20 -regel echter duidelijk aantoont, resulteert niet alle inspanningen in dezelfde hoeveelheid compensatie.

De 80/20 -regel kan u helpen bij het verbeteren van uw werkproces om betere resultaten te krijgen.

Inmiddels denk je waarschijnlijk dat dit allemaal heel goed en goed is, maar hoe is de 80/20 -regel van toepassing op jou en je dagelijkse activiteiten? Laten we beginnen met je werkleven, omdat de manier waarop je momenteel werkt absoluut niet de meest effectieve manier is om dingen te doen. Overweeg dit: als u 80 procent van de resultaten krijgt met slechts 20 procent van de inspanningen die u doet, betekent dat dat 80 procent van uw arbeid ernstig inefficiënt is, om het op een andere manier te zeggen. Overweeg het volgende scenario: als u deze verspilde tijd zou kunnen elimineren en deze zou kunnen vervangen door de activiteiten die u doet tijdens de productieve 20 procent van uw dag, zou u uw werkresultaten met tien verhogen. Overweeg de mogelijkheid dat u de last-minute efficiëntie die u hebt als een project deadline-benaderingen kunt repliceren en deze bijvoorbeeld voor de duur van het project onderhouden.

Het gebruik van het 80/20 -principe op een creatieve manier kan u daarentegen helpen uw efficiëntie te verbeteren door uw aandacht af te wijken van activiteiten die slechts een klein effect hebben op uw algemene resultaten. Het is mogelijk om te beginnen met het evalueren en analyseren van uw werkprocessen om te bepalen welke aspecten ervan inefficiënt zijn. Als voorbeeld kunt u ontdekken dat u de tijd in de eerste fasen van een project verkwist door obsessief over te denken en na te denken over elke mogelijke fout die u zou kunnen maken. Herken dit en u kunt een opzettelijke inspanning leveren om te voorkomen dat uzelf bij mogelijke mislukkingen stilstaat. Wat de oorzaken ook zijn, door ze te herkennen en uw proces te reorganiseren om ze te voorkomen, kunt u uw algehele efficiëntie en productiviteit aanzienlijk verbeteren.

De 80/20 -regel kan worden gebruikt om de inkomsten in de zakenwereld te verbeteren.

Nadat u het 80/20 -principe van uw persoonlijke productiviteit kunt gebruiken, vraagt ​​u zich ongetwijfeld af hoe u het ook op de productiviteit van uw bedrijf zou kunnen toepassen. In werkelijkheid zijn er verschillende benaderingen die u kunt gebruiken om dit te doen, maar waarschijnlijk is het meest essentieel om het productaanbod van uw bedrijf te optimaliseren. Om dit te doen, moet u eerst bepalen welke van uw productgroepen verantwoordelijk is voor het grootste deel van uw inkomsten. Regel eenvoudig al uw goederen in dalende volgorde van winst- en verkoopaantallen, en u zult hoogstwaarschijnlijk ontdekken dat, hoewel de topproducten slechts 20 procent van de totale omzet vertegenwoordigen, ze 80 procent van de totale winst produceren. De auteur heeft bijvoorbeeld een onderzoek uitgevoerd bij een productiebedrijf voor elektronica en ontdekte dat de top drie items goed waren voor 19,9 procent van alle omzet, maar een verbluffende 52,6 procent van de totale winst genereerde.

Na identificatie van de 80/20 splitsing in uw organisatie, is de volgende stap het benutten en vergroten van het potentieel van de lucratieve 20 procent. Geef prioriteit aan deze goederen en besteed uw inspanningen aan het verhogen van het aantal verkopen van deze artikelen. Tijdens het werken voor een elektronicabedrijf heeft de auteur het management gepusht om de verkoop van hun topgoederen te verhogen door verkopers te informeren dat hun enige doel was om de verkoop van die drie producten te verdubbelen, en dat ze alle andere doelstellingen zouden moeten negeren.

Om succesvol te zijn, moet u de complexiteit in uw bedrijf vereenvoudigen en elimineren.

Zoals iedereen weet, zijn grote bedrijven vaak erg ingewikkeld. Dat wil zeggen, managers moeten competent zijn in het omgaan met complexiteit, en ze kijken vaak uit naar de intellectuele stimulatie en uitdaging die het hen brengt. Is het omarmen of zelfs aanmoedigen van complexiteit echt de meest effectieve strategie voor het bouwen van een succesvol bedrijf? De meerderheid van de mensen denkt dat de grootte van een bedrijf en het brede assortiment gunstig zijn, omdat hoe meer goederen een bedrijf verkoopt, hoe meer winst wordt verwacht, volgens conventionele wijsheid. Interne complexiteit heeft daarentegen aanzienlijke verborgen kosten. Meer complexe logistiek, meer verkooptraining en een onevenredige hoeveelheid administratieve arbeid zijn allemaal vereist door een breed scala aan goederen in vergelijking met een beperkt bereik, onder andere. Deze variabelen verhogen de totale kosten van zakendoen voor het bedrijf - mogelijk met zoveel als de extra artikelen in omzet genereren.

Aan de andere kant kan het stroomlijnen van uw bedrijf u helpen geld te besparen op kosten. Elke werknemer in het bedrijf kan zijn volledige aandacht schenken aan de weinige items die worden aangeboden als u beperkt en uw productlijn concentreert. Hierdoor kunnen ze een meer diepgaand begrip krijgen van de handvol meest essentiële goederen dan als ze honderden moesten jongleren. Administratieve taken worden hierdoor eenvoudiger gemaakt, en schaalvoordelen - de voordelen verkregen door meer van hetzelfde te doen - worden gerealiseerd in sectoren zoals productie en transport als gevolg hiervan. De betekenis van deze voordelen valt niet te ontkennen. Uit een onderzoek van 39 middelgrote bedrijven bleek bijvoorbeeld dat de bedrijven met de minste hoeveelheid complexiteit het meest succesvol waren. Als gevolg van het verkopen van een kleinere verscheidenheid aan goederen aan minder klanten en het werken met minder leveranciers, konden ze hun winstmarges verhogen.

Het spreekt voor zich dat u door uw bedrijf te stroomlijnen, de kosten kunt verlagen en bijgevolg de winst kunt verbeteren.

U kunt de 80/20 -regel tot elk deel van uw bedrijf gebruiken, van onderhandelingen tot marketinginspanningen die meer gericht zijn.

U moet nu begrijpen hoe u de 80/20 -regel kunt gebruiken om uw productvariëteit te beperken, terwijl u tegelijkertijd de winstgevendheid verhoogt. Maar hoe zit het met alle andere aspecten van het bedrijf die aandacht nodig hebben? Gelukkig is de 80/20 -regel zo aanpasbaar dat deze kan worden gebruikt aan bijna elke afdeling of functie van een bedrijf om de kans op succes te verbeteren. Of het nu gaat om het omgaan met consumenten, leveranciers of zakelijke partners, discussies zijn een essentieel onderdeel van de activiteiten van elk bedrijf. Normaal voor een onderhandeling is dat de problemen die moeten worden aangepakt zorgvuldig van tevoren zijn gepland. Er zijn er echter gewoon teveel van hen deze keer. Een 80/20 -analyse zou hoogstwaarschijnlijk aantonen dat slechts een handvol punten echt belangrijk zijn voor uw bedrijf, en u moet uw inspanningen concentreren op het winnen van die punten in plaats van te proberen iedereen te overtuigen dat u gelijk hebt.

Een ander voorbeeld van het gebruik van het 80/20 -principe ligt in het richten van marketinginspanningen, dat hieronder verder wordt besproken. In het geval dat slechts 20% van uw klanten 80% van uw inkomsten goed zijn, moet u uw inspanningen richten op het vinden en ervan overtuigen van deze consumenten om door te gaan met het kopen van u. Nadat u uw doelconsumenten hebt geïdentificeerd, kunt u hun loyaliteit verdienen door hen een schandalig uitstekende klantenservice te bieden. Wanneer u vervolgens nieuwe goederen of diensten maakt, moet u zich uitsluitend concentreren op deze 20 procent van de markt. U kunt uw marktaandeel laten groeien terwijl u nog steeds aan dezelfde consumenten verkoopt als voorheen.

Stel je voor dat iemand als Nicholas Barsan, een van de meest bekende en zeer succesvolle makelaars in de Verenigde Staten, die elk jaar meer dan $ 1 miljoen aan commissies verdient. Meer dan een derde van dit geld komt van terugkerende klanten die vervolgens hun huizen doorverkopen, waaruit blijkt dat zijn benadering om zich te concentreren op het gelukkig houden van zijn beste klanten lucratief is. Inmiddels moet het duidelijk zijn dat de 80/20 -regel bijna universeel kan worden gebruikt in elke vorm van zakelijke situatie.

Door uw manier van denken te veranderen, kunt u het 80/20 -principe toepassen op uw dagelijkse leven.

Met behulp van de zakelijke voorbeelden kunt u zien dat het 80/20 -principe vaak wordt gebruikt door te bepalen welke 20 procent van de input 80 procent van de resultaten in een bepaalde situatie produceert. In uw dagelijkse leven is het echter onmogelijk om dit soort onderzoek uit te voeren. Je hebt iets anders nodig om dit te compenseren: 80/20 denken. Alle oorzaken en inputs worden in het conventionele denken even belangrijk beschouwd, wat lineair van aard is. Als jongeren wordt ons bijvoorbeeld geleerd dat al onze vrienden even belangrijk voor ons zijn, ongeacht hun leeftijd. Als gevolg van deze situatie zou 80/20 denken de realiteit herkennen dat niet elke verbinding zo belangrijk is als een ander. Een paar vrienden zijn essentieeler dan anderen, en onze connecties met hen zijn zinvoller dan die met de rest van onze vrienden.

Als je naar je vriendschappen als geheel kijkt, zou je kunnen beweren dat 20% van hen 80% van hun 'waarde' genereert, die bijvoorbeeld de emoties van plezier en kameraadschap omvat die je uit dergelijke verbindingen krijgt. Het primaire verschil tussen een 80/20 analyse en 80/20 denken is dat de analyse vereist dat u gegevens verzamelt en analyseert om te bepalen wie de belangrijkste 20% van de bevolking is, terwijl in 80/20 denkt dat u zou doen Schat gewoon wie de belangrijkste 20% van de bevolking is. Hoewel de waarde van uw connecties niet in deze situatie in exacte aantallen kan worden geëvalueerd, kunt u zich altijd afvragen: "Van de individuen in mijn leven, wie is het belangrijkste voor mij?" Als ik erover nadenk, hoeveel quality time breng ik dan elke week met hen door? Dit soort onderzoek zal u helpen bij het bepalen welke van uw verbindingen het meest essentieel voor u zijn.

Als u de 80/20 -regel volgt, moet u streven naar kwaliteit in plaats van kwantiteit en zich concentreren op het ontwikkelen van de belangrijkste en significante 20 procent van uw verbindingen. Dit soort 80/20 denken kan worden toegepast op verschillende situaties in iemands leven zonder de vereiste voor empirisch bewijs.

Toevreden over het concentreren op timemanagement, besteed uw aandacht aan de meest essentiële activiteiten.

Je bent waarschijnlijk niet onbekend met het idee van tijdmanagement, dat vaak wordt bepleit in zelfhulppublicaties. Het fundamentele concept is om u te helpen meer te doen in de tijd die u beschikbaar hebt, en deze aanpak is aangetoond dat het effectief is: het verbetert de productiviteit met ongeveer 15 tot 25 procent. Er is echter een effectievere methode om efficiënter te worden. Richt op een grotere efficiëntie door meer activiteiten in een bepaalde tijd te voltooien, is het doel van tijdbeheer. Leidinggevenden met een hectisch schema zullen hiervan profiteren, omdat de eerste stap is om iemands dagtaken te classificeren volgens hun belang. Dit is waar de moeilijkheden beginnen: de meeste individuen kunnen niet kiezen welke van hun activiteiten het meest essentieel is, en als gevolg daarvan definiëren ze 60 tot 70% van hun takenlijst als "hoge prioriteit".

Wat is er bijgevolg gebeurd? Als gevolg hiervan worden hun agenda's overvol en worden hun werkuren langer. Om te voorkomen dat je overwerkt bent en, in het slechtste scenario, lijdt aan burn -out, is het geen goed idee om nog meer klusjes in een reeds overbelast schema te proppen. Als alternatief helpt 80/20 tijdbeheer, vaak bekend als de 'Time Revolution', u bij het identificeren van de 20 procent van uw activiteiten die 80 procent van uw resultaten genereren en vervolgens uw inspanningen op die taken te concentreren. Tijdens het werken voor een adviesbureau ontdekte de auteur dat zijn organisatie succesvoller was dan anderen, terwijl hij geen inspanningen meer deed. (Zie productie A.) Het grootste deel van de tijd proberen consultants een brede verscheidenheid aan problemen aan te pakken voor hun klanten, wat voornamelijk oppervlaktewerks leidt, waarbij de klant uiteindelijk verantwoordelijk is voor het in actie brengen van eventuele suggesties.

Aan de andere kant concentreerden de collega's van de auteurs zich op de meest kritische 20% van de problemen van hun klanten en gebruikten ze de tijd die ze bespaarden om klanten te helpen bij het uitvoeren van hun suggesties. Deze strategie stelde hen in staat om andere adviesbureaus te overtreffen en tegelijkertijd de winstgevendheid van hun klanten te vergroten. Met dit soort "tijdrevolutie" kunt u tijd vrijmaken zonder de kwaliteit van uw werk of het effect ervan op te offeren.

Door de 80/20 -regel op grote schaal te gebruiken, kunnen we de algehele kwaliteit van ons leven verbeteren.

De meerderheid van de individuen beschrijft hun algehele geluk als een maat voor hun hele levenskwaliteit. Het is echter interessant om op te merken dat relatief weinigen van ons echt proberen veranderingen in ons leven aan te brengen om onszelf gelukkig te maken. In werkelijkheid besteedt de meerderheid van de individuen een aanzienlijk deel van hun tijd aan activiteiten die hen ellendig maken. Een groot aantal personen is bijvoorbeeld werkzaam in beroepen die deprimerend zijn. Een typische kantoor van kantoorarbeiders bestaat uit het zitten in een kast, doelloos klusjes doen en geduldig wachten op de dag of week tot een conclusie. Dus, wat kunt u doen om deze situatie te corrigeren? Simpel gezegd, u moet een poging doen om de verdeling van plezier en ontevredenheid in uw leven te bepalen, evenals de factoren die eraan bijdragen, voordat u actie onderneemt om een ​​verandering te bewerkstelligen.

Overweeg de volgende vraag: welke 20% van uw leven geeft u 80% van uw plezier, en welke 20% biedt u 80% van uw ellende? Zodra je de 80 procent van je leven hebt geïdentificeerd dat bijdraagt ​​aan je gebrek aan geluk, is het tijd om actie te ondernemen: de hoeveelheid tijd die je besteedt, vermindert het uitvoeren van die activiteiten. Als uw werk u bijvoorbeeld ellendig maakt, kunt u proberen creatieve oplossingen te bedenken om uw situatie te verbeteren. U kunt zoeken naar alternatieve werkgelegenheid, proberen uw huidige te definiëren, uw werkuren te verminderen, enzovoort. Er zijn veel opties beschikbaar voor u. Je moet jezelf echter niet overgeven aan het werken in een baan die je de rest van je leven ellendig maakt, hoe verleidelijk het ook lijkt.

Als je het aantal dingen dat je ellendig maakt met succes vermindert, zal je ertoe leiden dat je meer tijd en energie hebt om te besteden aan de dingen die je in de toekomst gelukkig maken. Je hebt meer tijd om met je familie en vrienden door te brengen als je bijvoorbeeld ervoor kiest om minder uren op je werk te werken. Overweeg eenvoudig welke 20 procent van uw levensactiviteiten 80 procent van uw geluk uitmaken en zoek vervolgens naar methoden om meer tijd te besteden aan die 20 procent van de activiteiten. Als je dat doet, zul je een meer bevredigend bestaan ​​hebben.

Het 80/20 principe is een boek met een laatste samenvatting.

Een van de belangrijkste berichten die in deze opmerkingen zijn opgenomen, is het volgende: het 80/20 principe stelt dat in vrijwel elk veld 20% van de invoer of werkzaamheden resulteert in 80% van de output of rendement. Als u uw inspanningen concentreert op de 20 procent van uw inspanningen die de grootste resultaten genereren, zult u een aanzienlijke toename van de efficiëntie opmerken als gevolg van uw inspanningen die effectiever worden besteed. Dit eenvoudige idee kan worden gebruikt aan elk aspect van uw leven, van uw bedrijf tot uw relaties met anderen en uw algehele kwaliteit van leven. Het volgende is praktisch advies uit deze notities: de prestaties van uw bedrijf verbeteren. Als u een bedrijfseigenaar bent, kunt u het kernidee van deze notities voor u werken om uw bedrijf te laten groeien. U kunt bijvoorbeeld een analyse uitvoeren van uw bestaande productselectie en al uw verkoopinspanningen concentreren op de 20 procent van de items die het meest lucratief zijn.

Koopboek - The 80/20 Principle van Richard Koch

Geschreven door BrookPad Team gebaseerd op het 80/20 principe van Richard Koch



Ouder bericht Nieuwer bericht


laat een reactie achter

Let op, opmerkingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden gepubliceerd